Lieu : Saint-Martin – Afflelou Phoenix Grand-Case | Groupe GSV

Contrat : CDI – Temps plein

À propos

Le Groupe GSV, partenaire de l'enseigne Alain Afflelou, est un acteur majeur de l'optique aux Antilles. Afin d'accompagner le développement de son magasin de Saint-Martin, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Optique passionné(e) par la technique, la relation client et le travail en équipe.

Rejoindre notre magasin de Saint-Martin, c'est intégrer une équipe dynamique au service d'une clientèle locale et internationale, dans un environnement professionnel stimulant où l'expertise, la qualité de service et la satisfaction client sont au cœur de nos priorités.

Vos missions

Technique et atelier

• Réaliser tous types de montages : cerclés, nylor, percés et modifications de forme.
• Effectuer les réparations et ajustages nécessaires sur les équipements optiques.
• Calculer les diamètres utiles et assurer les commandes de verres.
• Contrôler la conformité des équipements avant leur livraison.
• Suivre les dossiers SAV montures et verres.
• Participer à l'entretien et à la bonne utilisation du matériel d'atelier.

Réfraction et contactologie

• Réaliser des essais de correction sur lunettes d'essai selon les procédures en vigueur.
• Accompagner les clients dans la découverte et l'apprentissage du port de lentilles.
• Sensibiliser les porteurs aux bonnes pratiques d'utilisation et d'entretien.

Conseil, vente et expérience client

• Accueillir, conseiller et accompagner chaque client tout au long de son parcours d'achat.
• Identifier les besoins visuels et proposer les solutions les plus adaptées en termes de montures, verres et équipements.
• Développer les ventes dans le respect des attentes et du budget du client.
• Garantir une expérience client de qualité et fidéliser la clientèle.
• Assurer les échanges par téléphone, courriel et en magasin.

Gestion administrative

• Constituer et suivre les dossiers clients jusqu'à la facturation.
• Effectuer les demandes de tiers-payant.
• Interpréter les garanties et grilles tarifaires des mutuelles et réseaux de soins.
• Participer au suivi des encaissements et à la gestion administrative courante.

Gestion des stocks

• Participer à la réception, au rangement et au suivi des produits.
• Veiller à la disponibilité des montures et consommables.
• Contribuer à la bonne tenue du magasin et de ses espaces de présentation.

Profil recherché

• Formation ou expérience significative dans le domaine de l'optique.
• Maîtrise des techniques de montage et de réparation.
• Sens développé du service client et du conseil.
• Excellent relationnel et fibre commerciale.
• Organisation, rigueur et autonomie.
• Maîtrise des outils informatiques.
• La pratique de l'anglais serait un atout compte tenu de la clientèle internationale de Saint-Martin.

Ce que nous vous offrons

• Un poste au sein d'une enseigne nationale reconnue : Alain Afflelou.
• L'accompagnement d'un groupe solide et en pleine croissance aux Antilles.
• Des opportunités de formation et d'évolution professionnelle.
• Un environnement de travail dynamique et bienveillant.
• La possibilité d'exercer votre métier dans le cadre exceptionnel de Saint-Martin.

Rejoignez une équipe passionnée et contribuez chaque jour à améliorer le confort visuel et la satisfaction de nos clients.

Ce que nous recherchons chez vous :

• Niveau d'étude : idéalement un diplôme en optique et/ou une expérience en magasin d'optique.
• Qualités essentielles : Aisance relationnelle, adaptabilité, empathie et esprit d'équipe.
• Vous vous reconnaissez ? N’attendez plus, et rejoignez la grande famille Afflelou ! Votre talent fera la différence !